La comunicazione empatica con i malati di cancro è essenziale per dare loro tutta l’attenzione che meritano. La vicinanza del personale medico, la comprensione e un approccio socio-emotivo adeguato consentono ai malati di cancro di affrontare al meglio la realtà della loro situazione e i diversi trattamenti a cui devono sottoporsi.
Tutti sappiamo o possiamo immaginare cosa significhi ricevere una diagnosi di cancro . Il cancro è ancora una malattia ma invece di essere visto come la fine è in realtà un inizio. Un inizio piuttosto deciso che ci impone di tirare fuori il meglio di noi stessi come pazienti o come familiari o amici.
Questo inizio te lo richiede sottoporsi ad uno o più trattamenti e mettere in pratica strategie psicologiche ed emotive adeguate per affrontare la dura quotidianità . Per questo il rapporto con il personale sanitario è importante, quasi prioritario perché medici e infermieri devono poter dare il meglio.
La comunicazione empatica con il malato oncologico è un'arteria di salute, un legame quotidiano, un legame di forza nel rapporto medico-paziente o personale sanitario-paziente. In assenza di questo fattore, i pazienti vengono trattati con il disinteresse da manuale o, peggio, con freddezza . Si tratta di atteggiamenti e comportamenti che influiscono negativamente sul paziente, lasciandolo in una situazione di totale vulnerabilità.
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La comunicazione empatica in oncologia: un fattore importante
Il personale del sistema sanitario è eccezionale. È encomiabile la dedizione con cui medici e infermieri svolgono il loro lavoro, sono portatori innati di benessere e soprattutto di competenza . Non tutti i Paesi possono vantare questa fortuna, infatti sia l’accesso al sistema sanitario che lo sviluppo di adeguati protocolli di cura e assistenza non garantiscono ovunque la stessa qualità .
Ad esempio, in molti paesi europei alcune abilità comunicative e psico-emotive sono praticate e affinate da anni, mentre negli Stati Uniti la comunicazione oncologica e la sua applicazione nel sistema sanitario sono relativamente nuove. Sicuramente ci saranno delle eccezioni ma dipendono dalle qualità del singolo operatore socio-sanitario. Dal 2016 sono stati condotti diversi studi su questo argomento.
L’obiettivo di questi lavori e delle relative pubblicazioni è tanto semplice quanto prioritario: rendere il personale sanitario competente nel campo della comunicazione oncologica. Al di là delle competenze pratiche e delle capacità della propria professione, della comunicazione e di quelle relative psicologia emotiva non sono innati . È necessario formarli e per questo è fondamentale che i protagonisti della salute ricevano una formazione adeguata e specifica in questo ambito delicato e allo stesso tempo complesso.
Competenze da sviluppare per una comunicazione empatica efficace con i pazienti oncologici
La comunicazione empatica con i malati di cancro richiede di saper ascoltare, comunicare, rispondere e comprendere i bisogni del paziente . Significa anche saper utilizzare le risorse e le strategie adeguate a seconda del paziente e delle sue particolari esigenze. Tutto ciò garantisce una cura e un'attenzione completa al paziente che molto spesso è efficace al di là del trattamento o dell'intervento chirurgico.
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Ci sono alcune competenze fondamentali che definiscono la comunicazione empatica con i pazienti oncologici:
Saper comunicare e saper chiedere
Gli operatori sanitari sanno che devono fornire regolarmente cattive notizie : diagnosticare il cancro informare sull'intervento chirurgico comunicare l'inefficacia di una cura o la progressione di una malattia invece della sua remissione. Queste non sono situazioni facili per nessuno e medici e infermieri devono saper comunicare nel modo giusto.
D’altronde non basta semplicemente informare. Gli operatori sanitari devono anche saper porre domande al paziente per verificare se ha compreso le informazioni fornite il modo in cui li ha assimilati ed eventuali bisogni o esigenze aggiuntive rispetto a quelle ordinarie (ad esempio supporto psicologico aggiuntivo alle cure).
Empatia
Medici, infermieri, operatori socio-sanitari, insomma tutto il personale di un ospedale o di un centro medico, soprattutto nei reparti di oncologia, sanno che l’empatia verso i pazienti è fondamentale. Tensioni emotive, blocchi psicologici paure l'atteggiamento difensivo e la rabbia sono presenti sia nei pazienti che nei familiari ed è un aspetto che deve essere gestito .
Capire come si sentono gli altri è un'abilità molto importante nel settore sanitario.
Modelli di processo decisionale condiviso (PDC).
I modelli decisionali condivisi rappresentano un altro importante pilastro dell’assistenza medica. Si tratta di coinvolgere i pazienti nel processo di cura in modo che non vedano il medico come qualcuno che prende le decisioni per loro o che ha tutta l'autorità. .
Secondo questi modelli il paziente e la sua famiglia devono essere sempre coinvolti e coinvolti nel processo di cura. In questo senso prendono le decisioni insieme all’équipe medica e accettano l’impegno di lavorare, lottare e andare avanti in modo attivo.
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Affinché ciò avvenga e vi sia armonia nel rapporto quotidiano medico-paziente, è necessario che gli operatori sanitari comprendano a fondo e sappiano mettere in pratica questi modelli decisionali.
Come potete vedere, la comunicazione è un fattore di primaria importanza nella cura dei pazienti oncologici. IL . Il sostegno familiare e sociale così come un'assistenza sanitaria adeguata e di qualità delineano un circolo di potere che dà sollievo e speranza al paziente che certamente ne ha bisogno.
