Rispondi alle critiche e trai vantaggio da esse

Quando ci criticano, lo viviamo come un attacco personale, un commento per ferirci o umiliarci che ci fa stare male o ci dà fastidio. Ecco perché spesso è difficile rispondere alle critiche e una delle prime reazioni è mettersi sulla difensiva.

Lasciarsi influenzare dalle critiche non è una buona idea, soprattutto se ingiustificate. Invece di metterci sulla difensiva, dovremmo rispondere in modo assertivo solo per poter trarre vantaggio dalle critiche ed evitare che ci feriscano.

Prima di tutto è importante porsi una serie di domande a riguardo critiche ricevuto perché non tutti hanno cattive intenzioni . Ad esempio, qual è lo scopo della persona che ci critica? Perché lo fa? Che ragioni ha?

Se quando qualcuno ci critica non ci fermiamo a pensare al motivo per cui quella persona è così arrabbiata, è probabile che decideremo di metterci sulla difensiva. Tuttavia, se evitiamo di lasciarci influenzare dai nostri impulsi e ci calmiamo, tutto sarà molto più semplice. Quando sei calmo, le situazioni vengono viste diversamente. Forse l'altra persona non ha torto...

Ora se decidiamo che la persona che ci critica sta commettendo un errore ma non lo diciamo e accettiamo quello che ci dice, in realtà gli stiamo permettendo di manipolarci . La nostra autostima ne risentirà perché dimostriamo di non rispettare noi stessi.

Affrontare le critiche

Quando una persona non sa accettare le critiche, generalmente reagisce scusandosi o giustificandosi, ma sì... rivolgendo lui stesso le critiche o cercando di evitarle a tutti i costi. C'è anche chi li accetta superficialmente ma senza essere convinto della necessità modifica .

Questi comportamenti sono pericolosi perché fanno sì che chi riceve una critica la percepisca come un attacco personale. In questo senso, è probabile che si senta male e non impari nulla da ciò.

Come accettare le critiche?

Se impariamo a reagire con calma alle critiche allora sapremo gestire anche le emozioni negative. Se siamo calmi possiamo capire meglio cosa viene criticato e trarne vantaggio. Solo così possiamo valutare le reali intenzioni dell'altra persona e capire se sono buone o cattive .

In caso di critiche costruttive possiamo imparare e usarle per migliorare. Se l'altra persona ha buone intenzioni ma non si è espressa al meglio, possiamo indicarle il modo migliore per dire le cose ed evitare di compromettere il rapporto.

In caso di tentata manipolazione la migliore risposta non è la rabbia o la furia ma la capacità di esprimere i nostri pensieri in modo assertivo con calma e serenità . Non reagire con rabbia, infatti, significa non mostrare le proprie debolezze.

Se l’altra persona ha ragione e noi abbiamo torto, la cosa migliore è rimediare. Al contrario, dobbiamo confermare la nostra posizione. Meglio evitare di abboccare se l'altra persona persiste solo con le critiche.

Quando rimaniamo calmi e calmi di fronte alle critiche, possiamo uscire vittoriosi da una situazione che altrimenti si rivelerebbe spiacevole. Rispondere in modo assertivo è un modo per non sentirsi attaccati e per proteggere noi stessi autostima .

Una critica è solo un'opinione. Non deve dimostrare nulla. Puoi sempre imparare dalle critiche, migliorare e controllare le tue emozioni senza finire in trappola.

Come rispondere alle critiche

Ricevere critiche non è piacevole, soprattutto quando pensiamo che quello che ci dicono non è vero. Vediamo come rispondere alle critiche che ci vengono rivolte e come trarne il massimo .

Il primo passo è analizzare e modificare il nostro discorso interno, cioè ciò che diciamo e pensiamo in silenzio. Ad esempio potremmo dire a noi stessi: non devo dimostrare nulla perché nessuno mi attacca. Ascolta attentamente perché quello che ti sta dicendo potrebbe esserti utile. Cerca di capire cosa vuole questa persona da te. Solo perché ti sto criticando non significa che hai fallito.

Poi dovremmo valutare le critiche. Questo ci aiuterà a decidere se dobbiamo cambiare il nostro comportamento oppure se sia meglio respingere ciò che ci hanno detto in modo costruttivo. Dovremmo interrogarci e riflettere sui seguenti punti:

Chiediamoci chi ci critica. E' qualificato? Ci conosce abbastanza? Sai di cosa stai parlando? Qual è lo scopo di chi ci critica?Può darsi che voglia metterci a disagio ma anche raggiungere un compromesso perché qualcosa lo disturba e vuole spingerci a cambiare. Chiediamoci se questa è una critica che riceviamo spesso. È la prima volta che sentiamo questa cosa o più persone ci hanno detto la stessa cosa? Quante energie dovrebbero essere investite nel cambiamento suggerito dalla critica?Forse non ne vale la pena o forse sì. Valutare il clima emotivo. Ciò significa che forse la persona che ci ha criticato era arrabbiata quindi non dovremmo tenere conto delle sue parole. Il momento emotivo dà una sfumatura diversa alle situazioni. Diciamo tutti cose che non intendiamo in un momento di rabbia. A volte è meglio relativizzare.

Per rispondere con successo alle critiche, il segreto è ascoltare attivamente e saper gestire il discorso privato per poi sviluppare una risposta assertiva con calma e tranquillità.

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Cosa fare se la critica è giusta?

Se la critica è veramente costruttiva allora possiamo agire in diversi modi come ad esempio:

Controlla le tue emozioni.L’ideale è non arrabbiarsi ma piuttosto gestire il proprio umore. Non difenderti dalle critiche. Se ciò che ci criticano è vero allora non c’è nulla di cui giustificarci. Perderemmo solo tempo ed energie. Ascoltare attivamente. Una reazione adeguata consiste nell'ascoltare attivamente, ovvero prestare attenzione al messaggio per comprendere meglio cosa vuole dirci il nostro interlocutore e quindi rispondere adeguatamente alle critiche. Chiedi maggiori informazioni e cerca dati che aiutino a cambiare. Si tratta di trovare alternative, non di arrabbiarsi. Richiedi informazioni specifiche su come cambiare. Una delle domande chiave è: come posso fare meglio? da rivolgere all’altro ma anche a noi stessi. Riassumi cosa ci hanno detto per assicurarti di aver capito bene. Facciamo un ultimo riassunto e chiediamo all'interlocutore se abbiamo capito cosa voleva dirci. Stabilire una strategia per il cambiamento. Pianifica e pensa a comportamenti che aiutano a cambiare.

Come puoi vedere ci sono fondamentalmente due modi per reagire e rispondere alle critiche. Se la critica non ha fondamento allora dovremmo metterci nei panni dell'altra persona e cercare di capire perché ci critica. Se la critica è giustificata allora è meglio essere assertivi e migliorare gli aspetti che ci criticano.

Riferimenti bibliografici

Goleman D. (2011) Intelligenza emotiva. Cos’è e perché può renderci felici Rizzoli Editore.

Nanetti F. (2008) Assertività ed emozioni. Manuale di formazione integrata per una comunicazione efficace Pendragon Editore.