Comunicazione di successo: 5 assiomi

Paul Watzlawick è stato lo psicologo e ricercatore austriaco che ha proposto i cinque assiomi fondamentali per una comunicazione di successo. È considerato uno dei più importanti teorici della comunicazione contemporanea e ha dato un grande contributo anche alla psicoterapia applicata.

Nel 1967 Paolo Watzlawick ha iniziato a lavorare . Riteneva che questo aspetto fosse fondamentale per comprendere e migliorare i rapporti umani, soprattutto in famiglia. Sviluppò quindi cinque assiomi conosciuti insieme come teoria della comunicazione umana.

La convinzione che la realtà che tutti vedono sia l’unica realtà è la più pericolosa di tutte le illusioni.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick fu anche uno scrittore molto prolifico poiché pubblicò 18 libri e circa 150 articoli accademici. Ha condotto le sue ricerche presso il Mental Research Institute dell'Università di Palo Alto in California ed è stato anche insegnante di psichiatria presso l'Università di Stanford.

Vi presentiamo i suoi cinque assiomi ed anche i principi fondamentali che secondo questo intellettuale sono alla base di una comunicazione di successo.

I 5 assiomi di

È impossibile non comunicare

Il primo assioma della teoria di Watzlawick afferma che è impossibile non comunicare. Tutti gli esseri umani comunicano fin dalla nascita. Nessuno può sfuggirgli; anche se non parliamo il nostro corpo dirà sempre qualcosa.

Lo sguardo, la postura espressione del viso e del corpo sono modi per esprimere i nostri pensieri. Anche il silenzio o l'immobilità sono modi per comunicare un messaggio . Alla luce di ciò possiamo dire che la comunicazione è insita nell’essere umano.

Segnala contenuto e punteggiatura

Il secondo assioma di Watzlawick afferma che il tutto comunicazione si sviluppa su due livelli: uno riguarda il contenuto e l'altro la relazione. In altre parole, un messaggio acquista significato grazie a ciò che viene detto ma anche grazie al legame tra le persone che comunicano. Chiamare qualcuno stupido può essere un insulto, uno scherzo o anche una dimostrazione di affetto. Tutto dipende dal contesto.

Il terzo assioma parla invece della punteggiatura ovvero del modo in cui la comunicazione tra due persone scorre o si interrompe. Ognuna delle parti contribuisce a dare continuità modulandola o ampliandola scambio prodotto dalla comunicazione.

Comunicazione analogica e digitale – Simmetrica e complementare

Il quarto assioma di Paul Watzlawick afferma che esistono due tipi di comunicazione: digitale (o verbale) e analogica (o non verbale). verbale ). Di conseguenza non ha peso solo ciò che viene detto, ma anche il modo in cui viene detto. Questo costituisce il messaggio completo.

Alla fine il quinto assioma afferma che la comunicazione può essere simmetrica o complementare. La comunicazione simmetrica si sviluppa tra due uguali, la comunicazione complementare si sviluppa verticalmente, cioè tra chi ha potere e chi non lo ha.

Comunicazione di successo

Questi cinque assiomi hanno permesso a Watzlawick di stabilire i parametri per definire un processo di comunicazione di successo; ciò avviene quando gli assiomi funzionano come dovrebbero e quando le parti coinvolte riescono a accordare temi e toni.

Nello specifico si parla di comunicazione di successo quando soddisfa i seguenti criteri:

Il codice è corretto.Ciò significa che dici o esprimi il messaggio con parole o espressioni che rendano chiaro esattamente cosa vuoi dire. Una dichiarazione d'amore, ad esempio, non si fa attraverso un'equazione.

Si evitano alterazioni del codice all'interno del canale.In altre parole, evitiamo di dare spazio a espressioni, parole o gesti imprecisi a favore della precisione.

Viene presa in considerazione la situazione del destinatario.Quando affermiamo qualcosa si prendono in considerazione le caratteristiche e la situazione di chi ascolterà o leggerà. Ad esempio, non parli a un adulto come parli a un bambino.

Viene analizzato nel contesto della comunicazione.Viene preso in considerazione il quadro generale. Ciò significa assicurarsi che la comunicazione sia coerente con la situazione.

La punteggiatura è ben definita. Ciò significa che la comunicazione avviene a un ritmo adeguato. Le pause si alternano a dimostrazioni espressive delle parti coinvolte e nel tono giusto .

La comunicazione digitale si integra con la comunicazione analogica.Ciò significa che il linguaggio verbale è coerente con il linguaggio non verbale.

Il mittente ha un buon destinatario.Ciò significa che le parti coinvolte sanno come comunicare ma anche Ascoltare .

Paul Watzlawick sosteneva che la comunicazione fallisce quando le persone coinvolte non sono in grado di deviare dal proprio punto di vista durante lo scambio di parole. In quel caso l’ascolto si interrompe e il risultato è che capirsi diventa impossibile.