La teoria della mela marcia: cattivi colleghi

Secondo la teoria della mela marcia, in ogni organizzazione aziendale esiste un elemento capace di influenzare negativamente gli altri con il suo atteggiamento o la sua personalità. La sua presenza non solo provoca disagio, ulteriori giornate di reciprocità e infelicità nell'ambiente lavorativo ma rappresenta anche un grave danno economico per l'azienda.

Cosa posso dire? Ho assunto la persona sbagliata e ha distrutto tutto ciò che avevo costruito in 10 anni. Queste le parole di Steve Jobs riferendosi a John Sculley, CEO di Apple, a causa del quale ha dovuto lasciare l'azienda da lui cofondata. Secondo uno studio condotto dal gruppo Glassdoor Il 95% delle aziende assume almeno una mela marcia all’anno .

Com'è possibile? Può una singola persona esercitare un’influenza tale da alterare le dinamiche di un’intera organizzazione e generare un impatto così negativo? Gli esperti parlano di effetto domino.

Ci sono personalità così tossiche da essere capaci di minare il morale di un intero gruppo di lavoro. Ma questo non è tutto. In molti casi l’onda non raggiunge solo i colleghi; i clienti possono anche soffrire di un cattivo metodo di lavoro dell'azienda fallimento o la presenza di cifre negative. Vediamo più dati su questo argomento.

Il reclutamento del personale non è sempre facile per un’azienda; soprattutto quando i colloqui e i test della personalità non sono accurati nel prevedere le future prestazioni lavorative del candidato.

La teoria della mela marcia: una singola persona può destabilizzare un’intera organizzazione

La teoria della mela marcia è nota da anni ma ancora oggi non siamo in grado di prevenire questo fenomeno. L'Università di Washington ha condotto a interessante studio del 2007 diretto da William Felps.

Questa ricerca ha confermato che il comportamento negativo di un elemento può avere un'enorme influenza sull'intera struttura. E non solo i problemi in ambito lavorativo, spesso superano i muri aziendali e raggiungono la sfera familiare e personale. I conflitti sul posto di lavoro non restano lì, li portiamo sempre con noi. L’impatto è quindi notevole a tutti i livelli.

Se ora ci concentriamo sulla personalità di chi assume il ruolo di mela marcia capace di contagiare i colleghi, è probabile che riconoscerete alcuni dei seguenti comportamenti:

Evitare la responsabilità incolpando gli altri del proprio lavoro .
• Atteggiamento pessimista, disfattista ed estremamente critico verso tutto.
• Bullismo uso di comportamenti aggressivi con frequente ricorso a intimidazioni, critiche, sarcasmo.
• Comportamenti disonesti fino all'illegalità con l'uso di raggiri, ricatti, redazione di documenti falsi, ecc.

Perché le aziende non hanno filtri contro le mele marce?

Un aspetto che emerge dalla teoria della mela marcia è il seguente: le aziende hanno l’abitudine di assumere velocemente ma di licenziare lentamente. Cosa significa questo? In molte organizzazioni la necessità di ricoprire una posizione può forzare il processo di selezione che diventa rapido ma inefficiente.

In alcuni casi l’urgenza porta a non tenere conto di valori importanti. A questo si aggiunge un altro aspetto essenziale: spesso i test di valutazione del candidato non permettono di comprendere aspetti nascosti della personalità né di prevedere comportamenti futuri una volta inserito l'elemento nel contesto lavorativo.

In molti casi, quindi, a convincere il selezionatore sono solo le competenze, un vasto curriculum, qualifiche o esperienze, il modo in cui il candidato si presenta e la sua assertività. Tuttavia, non sempre abbiamo il tempo necessario per approfondirli competenze trasversali come la capacità di lavorare in squadra, un atteggiamento positivo, la sensibilità verso gli altri, l'autocontrollo e l'intelligenza emotiva.

Cosa fare quando il processo di selezione non esclude le mele marce?

Come dicevamo all’inizio, mediamente ogni azienda si imbatte in una mela marcia all’anno . Se il processo di selezione fallisce, le conseguenze diventano rapidamente evidenti. Si crea un clima di lavoro tossico, i dipendenti si sentono frustrati e vivono sulla difensiva; Appare lo stress e iniziano i cali e i problemi di produttività.

Come difendersi? In genere una situazione di questo tipo non si risolve in tempi brevi. Secondo la teoria della mela marcia, l’azienda ha bisogno di tempo per intervenire. I primi a soffrire di questo ritardo sono i colleghi . Come è comprensibile, non sempre è facile denunciare comportamenti di questo tipo o convincere il management ad agire.

Troppe aziende continuano a funzionare verticalmente e non orizzontalmente. In altre parole, non sempre esiste una comunicazione diretta e flessibile tra dipendenti e management. È questa gerarchizzazione aziendale che fa persistere le mele marce, aumentando l’instabilità.

I colleghi tossici, invece, dovrebbero essere individuati il ​​prima possibile per il bene dell’intera organizzazione. Una volta individuato il problema si può avviare un piano di intervento, ad esempio migliorando la capacità di lavorare in gruppo. Se questo non funziona, la persona può essere spostata in una posizione meno interattiva e come ultima risorsa dovrà essere licenziata. In ogni caso, è una situazione che richiede un’azione decisiva rapida ed efficace. La passività crea soltanto