Spesso pensiamo che essere troppo impulsivi o dire cose in faccia imponga necessariamente una sorta di condanna alla mancanza di rispetto. Niente è più lontano dalla realtà: la sincerità non è necessariamente in contrasto con l’educazione. Ha più a che fare con il saper inviare messaggi in modo chiaro ed educato ma assertivo . Questo è ciò che fanno i diplomatici.
È anche vero che quest'ultimo di solito hanno una serie di abilità specifiche che consentono loro di svolgere meglio il proprio lavoro e di mantenere relazioni sociali più sane. Ma come sappiamo le competenze vanno allenate! Quindi se vuoi sviluppare queste abilità, prendi nota.
Tassonomia di base dei diplomatici
Per capire come sono i diplomatici ci siamo presi come riferimento i tratti della personalità che tendono ad avere i professionisti che si dedicano alla diplomazia (ad esempio ambasciatori). A questo scopo descriveremo secondo il Modello Big Five di Costa e McRae i fattori stabili che contraddistinguono i diplomatici.
Apertura all'esperienza
Qualcuno che viene inviato in un paese straniero in cui deve svolgere un ruolo di mediazione deve essere curioso e aperto . Quindi si presuppone che sia disposto a comprendere e che a volte debba adattarsi al mondo che lo circonda, alla sua gente, alla sua cultura, alle sue tradizioni... Ciò richiede che sia tollerante e rispettoso verso quella che sarà la sua casa per anni.
Questa apertura mentale è la base su cui è costruito il resto delle sue capacità. Questa posizione implica ascoltare le opinioni opposte alle tue e, cosa ancora più importante, sapere come usarle a tuo favore. Una prerogativa può diventare un’opportunità .
Prendere in considerazione i reclami, le richieste e i bisogni degli altri può aiutare a migliorare. Non solo nel rapporto con i tuoi clienti o con il tuo staff ma con te stesso. Non avere una mentalità chiusa Ascoltare e imparare .
Stabilità emotiva
Costa e McRae la definiscono l'opposto della nevrosi. Nelle persone diplomatiche deve essere basso o trascurabile. Immagina che ci sia una crisi istituzionale e che le persone incaricate di risolverla siano inclini a lasciarsi sopraffare dalle emozioni.
Sarebbe un vero errore lasciare un’attività di tale impatto come la mediazione nelle mani di qualcuno così imprevedibile. È consigliabile e molto più sicuro per un personaggio diplomatico avere un carattere calmo e pacifico . Inoltre questo atteggiamento è particolarmente utile in situazioni di stress o quando si prendono decisioni molto importanti.
La stabilità emotiva di per sé migliora la diplomazia stessa. Mantenere la calma nella vita di tutti i giorni accentua la nostra capacità analitica e strategica. Sapere come mantenere la calma in situazioni di alta pressione o responsabili fa la differenza . Ciò non significa che non possiamo provarci ad un certo punto rabbia o frustrazione, il segreto è saperli controllare.
Responsabilità
Chiaramente i diplomatici hanno un altissimo senso del dovere. Per ottenere risultati soddisfacenti è necessario avere autodisciplina e ordine . Ma questo non può trasformarsi in rigidità o testardaggine perché sappiamo che è una cosa buona negoziatore in molte occasioni devi avere le maniche larghe.
Più sei rigoroso e fedele con te stesso, maggiore sarà la tua credibilità e affidabilità. Pensiamo ad un membro della nostra famiglia. A chi affideresti un compito molto importante per te? Ad una persona che si dimostra responsabile nella sua vita quotidiana oppure a qualcuno che non si dimostra per niente affidabile?
Gentilezza
Per esercitare questa professione, la cordialità, il buon carattere, è uno dei tratti fondamentali. E non solo per l'empatia e la cooperazione richieste in un ambiente interculturale ma perché i contatti di un diplomatico sono essenziali per lui .
Far sentire felici, apprezzate e comprese le persone nel tuo contesto è molto importante per il corretto svolgimento del tuo lavoro. Le persone gentili di solito hanno una forte cerchia intima basata sulla fiducia e sul rispetto.
Questo è uno dei fattori chiave per i diplomatici. E non si tratta solo di piacere alle persone. Non significa essere falsi o cercare sempre di dire ciò che l'altra persona vuole sentire. Si basa sul tentativo di mantenere la coerenza tra pensieri/valori e comportamenti senza male le persone che ci circondano e che hanno punti di vista opposti . In altre parole, poter fare osservazioni senza urtare la sensibilità degli altri.
Estroversione
Anche se sono strettamente legati all'apertura all'esperienza non possono essere considerati sinonimi. Estroversione si riferisce di più a la tendenza di una persona a volersi relazionare con gli altri . Nel caso di un diplomatico questa qualità è fondamentale.
Qualcuno con responsabilità deve essere assertivo, loquace, socievole ed energico. Deve padroneggiare le capacità di comunicazione e sentirsi a proprio agio nello scambio di opinioni. Se si ritrae o lo è Timido molti aspetti del suo lavoro richiederanno uno sforzo che alla fine lo esaurirà.
L e i diplomatici hanno una personalità incline al dialogo, decisa, negoziatrice estroversa . Sono carismatici, disposti a conoscere il mondo, emotivamente stabili, amabili e molto responsabili. E rientri in questo profilo o conosci qualcuno che è così?
